衣柜里买了9个月室内甲醛检测还是超标了！去年4月18日，我在家居市场上买了上海品尊家具有限公司的“春木”衣柜。几天后，公司的安装人员来到我家安装衣柜，但当我打开衣柜的包装时，里面散发出强烈的气味。我当时对此表示怀疑，但安装人员说没有问题，一周后气味消散了，他给了我一份产品说明的副本，上面清楚地写着甲醛检测释放量: 限值 e 0≤0.05，实际值0.03。
让我没想到的是，打开门窗衣柜半年后，仍然有一股异味。
室内甲醛超标，商家不承认
为了找出问题出在哪里，我特意购买了一台探测器，对家庭各个部分的环境和家具进行了逐一测试。结果表明，家居环境中的甲醛和总挥发性有机物(TVOC)极低，远低于标准，而独特的“春木”衣柜，比标准高出近10倍，成为家中***的“有毒家具”。
从去年11月下旬始，我联系“春木”售后管理服务，该公司进行一个姓张的先生接待了我，他表示，“春木”衣柜可以肯定是需要符合承诺国家标准的，是我家里经济环境中的甲醛检测超标，然后直接影响到“春木”衣柜。
今年1月14日下午，张先生和另一名工作人员来到我家。
记者来电：撤掉一块板子测甲醛批准吗？
接到投诉后，记者立即拨打上海平尊家具有限公司"春木"售后服务电话，并通知巩先生购买"春木"衣柜的订购号和安装地址。一名工作人员在得知情况后表示，他们以前没有收到巩先生的申诉，但会向管理层报告情况，目前他们无法解决问题。
十分钟后，记者又给春木的售后服务打了电话。这次是一位姓钱的工作人员接的电话。工作人员了解到事情的来龙去脉后说，裴先生自己买了甲醛检测设备来做检测，但他们不同意检测结果。
对于裴先生所说的张先生和另外还有一个企业工作管理人员上门检测的结果，这位工作研究人员表示也无法得到认可，“我们只认可专业上海甲醛检测机构/单位的单板检测，也就是将衣柜拆下来之后一块一块进行分析检测，这样的检测甲醛数据结果也是我们才认可?！?/span>
裴先生告诉我们记者，他曾经上网找过一家企业专业的甲醛进行检测研究机构/单位，并询问了家具产品检测的相关管理流程，一位专业上海甲醛检测机构/单位的工作服务人员提供给他指点迷津：即使将衣柜拆下来检测，对方也可以更加轻松地找个理由否定掉。从经济上需要考虑，上海甲醛检测机构/单位开展一次系统检测的费用是2000元左右，即使检测结果出来不合格，他们也会以“衣柜损坏”为理由，不按原价退还，消费者怎么做都得不偿失。
这位律师说：消费者可以向制造商索赔。
在这样的情况下，裴先生如何维权？下面我们来听听上海韩红律师事务所金伟律师的分析。
根据 《消费者权益?；しā贰〉?条的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。据此，消费者有权向厂家索赔。
律师金伟表示: “考虑到衣柜中释放的甲醛远远超过产品说明书规定的价值，生产者也可能被认定有欺诈行为?！备荨断颜弑；しā返?5条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的要求，增加赔偿金额，数额相当于消费者购买商品价格或者接受服务成本的三倍; 增加赔偿金额不足500元的，为500元。
法律另有规定的，从其规定。经营者明知存在缺陷，仍向消费者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡或者严重健康损害的，受害人有权依照本法第四十九条、第五十一条的规定向经营者要求赔偿损失，并有权要求获得不超过所受损失两倍的惩罚性赔偿。
衣柜里买了9个月室内甲醛检测还是超标了！“如何进行判定衣柜的甲醛释放量超标以及一些不符合是关键，基于现厂家否认衣柜产品发展存在甲醛释放量超标问题，则确需要通过权威检测方法予以分析判断?！苯痃馓寡?，如果裴先生与厂家对于中国产品服务质量管理产生不同意见分歧而要求进行检测的，建议经由消费者协会组织或者国家工商行政部门工作介入，出具厂家和地区消费者都认可的检测委托函，在双方共同协商一致的情况下送检，避免学生出现很多消费者单方面送检，而厂家不认可检测研究结果的情况。裴先生也可直接向法院提起诉讼，向厂家索赔，其间由法院指定鉴定评估机构/单位对衣柜的质量安全问题行为予以鉴定。
浙公网安备 33018502002127号
